电子商务呈现快速发展态势,尤其是在工业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。
电子商务平台服务质量等级认证也就是说,消费者以后上电商平台购物,想要知道该平台服务质量好坏,可先看其是否通过了这一评价体系的认证,只要平台通过了这一评价体系认证,即有“SQE”标识,然后再看标识上是几颗星便可。
电子商务跨地域、跨领域和虚拟性等特点,导致了传统实体的产品质量模式已不适合新的贸易形式,必须探索建立新的机制和方法,才能加强电子商务产品质量效力。
电子商务平台服务质量等级认证结合目前13个一级评价指标、37个二级评价指标,分解成为272个项目进行评价打分。”据东莞市质量监督检测中心谷历文介绍,服务质量等级划分为5档:70分以下为评价不合格;得分70分~79分为二星服务(达标级);得分80分~89分为三星级服务;得分90分~94分为四星级服务;得分95分~100分为五星级服务。